某头部啤酒品牌为了获取新客，精心策划了一场扫码营销活动。不仅请到明星代言，将奖金提升3倍，在20%的商品瓶身铺物料，更请了公关公司做推广。一顿操作猛如虎。然而扫码率极低，耗资巨大，一地鸡毛。
“扫码+流量明星+营销推广”，这套组合拳在某些私域营销圈是常规的“玩流量宝典”。然而在活动终端的执行层却漏洞百出——扫码推广跟门店利益不挂钩。且即便拉来用户，也缺少产品承接和深度运营，还是一杆子买卖。
信奉“社群宝典”的情况也类似。多位商家曾向36氪抱怨，花几百万拉来的用户，在一周之内跑光，私域群因为营销活动过于频繁，短短一个月就沦为“死群”。
“数字化不得不做”已经成为共识，但很多商家深陷盲区，把数字化等同于买量、做社群、自建APP……散点的手段不少，却无法让数字化渗透到业务全链路中，激发数字化生命力。
品牌商家的增长焦虑已经到达了顶峰。代运营服务商钜汇科技专门为品牌商提供小程序开发和代运营解决方案，联合创始人周聪曾透露：“有的客户今年报预算都很费劲，说如果今年增量写10%，他自己都不信。”
大品牌尚且如此，中小商家更甚。
给数字化祛魅成了行业里的热门话题，做开放生意的平台也试图在数字化中找到自己能真正发挥价值的方式。
商家急需提效降本，数字化平台的开放肯定不能停留于PPT上的概念。早年间人们觉得平台是造风者，但这两年大家的想法有了变化。
36氪对身处数字化浪潮中的商家、服务商、平台做了采访，一点共识是：商家才是数字化的主角，它们的实际经营需求是数字化的一切根源，也决定了平台开放什么、如何开放。而平台要扮演好的角色，是携手服务商做好那个协助者。
一些问题也随即被抛出：平台能不能更开放？怎么确保开放的东西对商家真正有价值？如何让产品开放更灵活和高效？怎样调动起服务商的力量？在“管了就死，不管就乱”中间，平台又如何做好平衡？
这些，全部都是必须接的招。
那数字化平台究竟能为商家做些什么？该怎么开放，他们想明白了吗？
01.关于开放的术与道
在经历了流量大水漫灌、退潮烟消云散后，商家数字化需要进入深水区，开启“全域运营”。这个阶段商家要从顶层设计上去看待数字化，让所有的运营工具和手段都从如何做大、做深“用户资产”出发，设计一套环环相扣的个性化解决方案，而不是不断堆砌技术和工具。
这么看，开放平台的使命也就很明确了——帮助商家运营好他们的用户资产。要做好这件事，平台绝不能仅是个罗列“十八般武器”的工具超市。商家需要的答案不是“有什么”，而是“怎么做”。
“因为很多商家难以从用户资产增长的视角去全盘看问题，只停留在看单点工具的层面，他们不知道怎样根据自身情况把工具组合成一套方案。”一位服务商对36氪表示，这正是平台和服务商应该发挥价值的地方。
事实上，由使用者需求“倒逼”出来的平台开放，或许才是开放最正确的打开方式。
经过一年对商家的调研，蚂蚁集团副总裁、支付宝生态发展事业部总经理何勇明在支付宝年合作伙伴大会上发布了C-CARE商家自运营模型。它是一套商家数字化的解决方案，同时也是支付宝平台开放的底层逻辑。他认为，“流量的背后是数字，但数字背后是活生生的人，数字化是助力于服务本身的，核心是
转载请注明地址:http://www.abmjc.com/zcmbzz/5443.html
