在数据当道的时代,产品经理也要有数据驱动企业成长的思维。在中国的《北京产品经理大会》上,林鸣晖以《数据驱动企业增长之道》为题,分享数据时代的产品经理必须具备的4项能力。

数据时代的产品经理,不仅需要弥合公司内部不同岗位的之间的差距,拥有服务客户的意识,更需要具备数据驱动企业成长的思维,透过数据全局把握的业务情况。

在我看来,数据时代的产品经理应该具备:

1.关键决策分析、框架经营指标体系的搭建能力2.建立以数据驱动行销拉新成长的意识3.构建跨端私域用户的串联营运思维4.协同的数据驱动,推动组织的数据意识

具备关键决策分析、框架经营指标体系的搭建能力

1.数据驱动关键决策的幻象:什么都想要、什么都要看

在互联网产品以及营运团队,有一个非常显着的现象:通常业务的一号位或产品经理,在产品初期时会向BI团队提大而全的数据指标和需求,但往往会出现「做了一千张报表,用到的却很少。」

老板经常会提出灵魂拷问:浪费大量人力做这件事,对于公司真正的价值是什么?

所以这就是一个典型组织内的现象跟矛盾:做的多、看得少;提需求很积极,但看数据却不积极。

而我们要思考就是如何利用这些数据形成关键决策,从而成为推动组织发展的动力。

2.从全局观看业务,有效建构决策框架

灵魂拷问1:你怎么衡量自己的产品成功了?

所有的产品经理在做一个产品的时候,一定会思考的是客户要什么,容易忽视你做的产品成功与否的衡量标准是什么,做产品时,我们往往围绕用户需求可以做非常多的事情,但如何衡量产品成功,这是每个老板会关心的问题,也是做产品时一定要想清楚的。

灵魂拷问2:老板定的目标不合理怎么办?

很多老板未必可以在当下设定一个非常合理的目标;一旦设定一个目标,你被迫或者被动去接纳了这个目标以后,接下来的工作会变形,因为任何一个产品都有不同的产品所处的生命周期阶段——从MVP、成长再到稳定的变现营收阶段,核心点都是不同的。

解决以上两个问题:首先,需要明确的是当下业务的目标。其次,互联网产品在不同触点会触发用户不同的行为,但我们需要用户按照设定的旅程进行,从而实现产品的商业价值。

产品经理用数据和看数据,背后反映了这个产品的商业逻辑以及产品的商业发展轨迹。

看数据也不仅只看指标。任何一个产品需要以用户旅程为主线,以业务问题为导向去解决商业问题,并解决产品上线后的平稳运营和发展的问题。不以用户旅程为主线的数据分析都是耍流氓,数据分析绝不仅仅是BI分析师的工作。

产品经理如果负责了多个产品线,就需要先把框架搭建好,目标要如何拆解到具体的个人、具体的产品上;这是做产品管理上很重要的工作。

如果产品经理只关心App或某一个业务形态内的情况,对引流、获客的情况毫不关心,数据发生异常,产品经理的领导力也会随之下降。所以,产品经理首先需要对事情的理解足够透彻,其次要对数据敏感,具备数据观+全局观。

3.「用户旅程为主线」搭建关键业务决策框架

▌搭建以用户旅程的方法:

从获取用户开始:需要考虑如何开启用户产生行为,如何在留存期间激发用户更多不同的行为、如何扩展用户的行为价值(激发分享/评论的欲望)、以及引导用户付费等;很多互联网产品在业务链路上都可以抽象为如上这四个环节。

▌以教育行业为例:

在获客环节,首先要考虑用户在哪?通过哪些管道去获客?教育决策人是家长群体,选择课程是一个高决策成本的行为,如何消除他的顾虑,如何透过试听的页面降低做决策的成本。

在首购环节,需要执行什么样的动作,才能促使用户转化。除了发放优惠券,还可以设置电销团队进行沟通,需要

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