疫情加剧了中国数字化浪潮，除了移动支付领先美国，中国商家凭借收钱码、小程序等在数字化上也逐渐领先美国，不到半年的时间里，支付宝平台上超85%的商家已实现业绩V字反弹。
撰文
张浩东
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支付百科
一场疫情，令各行各业都遭遇了沉重打击，本就如履薄冰的服务业首先受到波及。无数中小商户生存空间被压缩到了极点，有的更是经历了生死存亡的时刻。
丹尼尔·笛福在《鲁滨逊漂流记》中说：一个人只是呆呆地坐着，空想着自己所得不到的东西，是没有用的。变则通，通则达。在这一次经济的周期循环中，数字化成为商户转型新的坐标和航向，率先实现数字化转型的商户，已将命运的轮盘牢牢握在了自己手中。
数字化是助力企业在后疫情时代恢复的关键，支付宝带来了第一批商家数字化转型半年后亮眼的漂亮成绩单，多个行业先后触底反弹。在支付宝数字化转型浪潮下，千万商家被重新激活，营收及订单量明显上升。在本次支付宝合作伙伴大会夏季峰会上，支付宝宣布将在工具和政策方面进一步升级，将商家数字化运营升级新基建，为商家和服务商带来更好的体验。支付宝商家数字化事业部总经理叶国晖在会上表示：将助力商家数字化全面覆盖。
千万商家实现V字反弹
相比半年前，市场消费动能逐渐被释放。一度被按下暂停键的商户，如今也变得活跃起来。千万中小商户在支付宝消费券的精准投放下，完成与用户的深度链接，生意出现回暖迹象。支付宝数据显示，超85%的平台商户实现V字反弹。
成都超有范儿是一家专注于智慧社区的高科技互联网运营公司，致力于为新基建做准备。疫情期间与支付宝共同研发了支付宝端的“天府健康通”，并协助支付宝进行消费券的发放，首期协助支付宝发放消费券合计万余张，实际核销达到万余张。
作为为消费券提供技术支持和保障的企业，成都超有范儿已拉动5W+商户数字化转型，向W+家庭提供支付宝全系列数字服务，与支付宝一起将数字化带来的新技术落脚到民生领域。
在餐饮行业，餐饮连锁品牌老娘舅在翻台率下滑的背景下，也开始积极自救。线下获客遭遇冰点的老娘舅，利用支付宝小程序实现了“无接触式点餐”及外卖服务。上线两周时间，交易量同比增长20%。
同时，老娘舅接入支付宝会员能力，实现消费积分、会员日特权、积分商城兑换等功能，大幅提升了会员粘性。通过门店数字化、服务数字化能力的提升，老娘舅最终成功实现了自救。
来而不可失者，时也；蹈而不可失者，机也。经营危机下，千万商户抓住了数字化转型的风口。这些商家数字化转型的成功，也为处于生存困境中的商户提供了可借鉴的经验。如今的商业形态出现了新的改变，客户行为和市场环境正在从根本上重塑商户的经营模式，数字化趋势不可逆转。
通过支付宝数字生活平台，许多商户迈出了数字化转型的第一步。伴随着支付宝开放的主旋律，支付宝不断将其生态中各项能力输出给商户，帮助商户实现阿里体系内的多端联动。在整体资源的打通与协作下，越来越多的商家加入到数字化转型的快车道。
支付宝帮助商家提升数字化经营的核心是赋能，基于支付生态的演变，支付宝更多的扮演着中小商户“服务者”的角色，向生活类工具进行延展。支付宝的平台能力可以助力商家和整个阿里系统链接，从而打通阿里大生态，借力阿里生态力量完成业绩恢复。通过线上流量的灌入，帮助商户与用户建立起更直接、更高效的连接。
支付宝生活节中，支付宝将庞大的线上流量导入到线下小店，通过线上流量带动线下经济。在流量资源稀缺的情况下，阿里生态中匹配的优质流量，弥补了商家在流量获取方面的短板，对驱动商家拓宽营收渠道至关重要。
政策加码，联合服务商打造生态
随着商家及服务商数字化转型的推进，支付宝也在通过政策及产品的不断优化，更深度地赋能商家及服务商，将数字化的价值最大限度扩散。
在商家数字化转型的过程中，服务商起着关键的作用，也是支付宝各项政策落地的推进者。为了帮助服务商和商户顺利转型，支付宝频发激励政策，通过开放生态提升服务商的转型能力。
本次支付宝合作伙伴大会，支付宝主要从行业政策、流量激励、以及生态开放三个方面加大对商家及服务商的扶持力度。支付宝商家数字化事业部总经理叶国晖正式宣布了支付宝数字生活开放平台的升级计划。
背靠支付宝更加开放的政策及流量扶持，服务商具备了更加自主的数字化运营能力，满足线下商家数字化转型的需求，从而撬动更大的市场。
行业政策方面：
支付宝联合快消、零售、无人零售等行业伙伴，成立数字商业联盟。数字商业联盟成立的初衷，是在数字经营大环境下，赋予商家更多的生命力。在商家数字化调整的过度期，从多角度出发为实体商家数字化经营添砖加瓦，最终帮助商家实现“量变”到“质变”的过程。培育良好的商家生态，反哺服务商对商户的持续深耕，在现有服务之外创造更多的可能性。目前，已经有包括企迈云商、有宝、米雅、收钱吧、客如云等在内的数十家头部服务商加入该联盟。
与数字商业联盟相组合，支付宝还推出了数商保障联盟，两者相辅相成。数商保障联盟的作用主要是维护数字化商业中商家、服务商、消费者等多方参与者的权益，从数字经营模式、行业数字经营规范、行业保障权益、生态运营规则等维度，不仅让商家享受到数字化转型带来的收益增长，也能让服务商在商家数字化转型中一步步成长。
在受疫情影响最大的餐饮行业，支付宝针对性的发布餐饮行业复兴计划。通过支付宝开放平台，餐饮商家可接入SaaS产品。而服务商在拓展无接触点餐场景时，可获得更多的支付宝让利支持，在转型的关键节点，无接触点餐比例逐步上升，服务商可借助支付宝的让利扶持政策，以无接触点餐需求为切入口进行业务的推广，快速扩大服务商生态版图。
流量激励方面：
支付宝小程序是商家数字化经营能力的产品载体，也是核心支撑。数字化转型1.0+着重优化了商家的接入体验，并开放更多的端内流量给商家。
把中心化和去中心化的流量结合起来，形成“中心化+去中心化”模式，打开流量通道和入口。商家可通过“搜索”和“生活号”等阵地获得聚集的去中心化流量，通过扶优政策、首页应用中心、小程序发现页，能够获得放大数倍的中心化流量激励。
数字化转型1.0+将促进代运营服务生态的繁荣。数字化转型浪潮下，代运营模式可结合不同市场需求转换打法，为商家打开更广阔的增长空间。
城市消费券是流量激励的另外一项重要砝码。目前支付宝已开放消费券发放技术，可向购物中心周边3至5公里人群定向发券，加之支付宝本地常态化流量扶持，可触达大量潜在消费人群。
针对支付完成后的环节，支付宝推出“成金计划”，支持支付后页面的广告内容推广，这部分收入将归服务商所有。“成金计划”避免了以往支付在商户交易过程中，支付扮演的简单的通道作用，使服务商的营收渠道更加多样化。
传统服务商单一的支付业务已遇到天花板，无法为服务商创造更多的收入。疫情期间许多服务商营收目标不及预期，交易量出现断崖式下跌，此前大面积线下实体商业的“休克”让依托差额返佣为主的服务商陷入了被动。
作为与商家距离最近的服务商，同样在中心化+去中心化模式中受益。当商家实现“平台中心化流量供给+去中心化商家自运营”后，服务商获得了更多服务商家的机会，通过支付宝生态中的蜻蜓、小程序、会员、卡券以及花呗分期等能力，服务商对商户的渗透率明显加强。
支付宝合作伙伴大会发布的全新政策，对服务商而言，可以更好的去推广产品，加大对线下市场的开拓及维护，进行商户的深层次开发，在稳定服务商收入的同时，为服务商提供了新的机会，在支付服务之外延伸更多的增值服务。
支付宝要把服务商打造为生态服务商，让服务商全方位服务商户，伴随生态全覆盖，实体商户就能根据需要具备多个能力。此外，当商家获得的流量转化到商家的会员体系中时，商家的生态变得更加繁荣，这也促使商家加大对服务商数字化服务的依赖性。
中心化+去中心化流量打法
从支付到数字生活，支付宝的定位在发生着改变，做惯了金融业务的支付宝，这次也带领千万商家及服务商向数字化成功转型。然而线下市场中仍有很大比例的商家未能完成数字化升级，导致这些商家在经营中较为被动。
随着支付宝数字生活战略的实施，为了助力更多商家实现数字化转型，为服务而生的支付宝小程序，将继续围绕打造生态新基建工具核心目标，让商家可以低门槛甚至零门槛实现数字化转型，全面链接阿里经济体并打通商业场景。
未来支付宝小程序将打通消费互联网、智能物联网以及产业互联网，在支付宝小程序三大核心价值的培育下，商家将在阿里生态中找到新增长点。
运营层面，支付宝提供中心化+去中心化结合的生态连接入口，支付宝的中心化+去中心化运营模式就像一个杠杆，商家可以利用它去撬动中心化流量；成长层面，通过定制化权益设计，找准商家的主战场，利用权益价值触达更多用户。
中心化+去中心化的流量分发机制，提高了流量分发效率，也真正帮助了需要流量的商家。单纯的去中心化模式，对许多中小商家来说几乎起不到太大的效果，难以获得流量的局面仍然存在。而中心化+去中心化的流量分发机制，使商家不仅能拥有私域流量，还能免费获得支付宝平台的公域流量，这些中心化的流量可以帮助企业渡过冷启动时期。
中心化流量的激励赋予商家更多曝光的机会，解决了商家流量不足的问题。在服务业商家的激烈竞逐中，流量才是胜出的关键，通过中心化流量的支持，商家获得了更多的客流，真实带动商家营收的增长。
此外，IoT设备也是推动商家数字化转型的利器，支付宝IoT全面升级为智能物联商业平台，实现机具一机一店、线上线下更顺畅的互联互通。刷脸设备作为信息化桥梁，快速链接了零售商户与消费者，也给商户的智慧化经营带来了更多的想象空间。
前不久的生活狂欢节上，支付宝首次向中小商家开放大促型中心化流量场。活动中，成功报名的商户获得了支付宝中心化流量分发。支付宝以超强福利作为利益点，邀请用户边看街晚边抢消费券，实现了线上线下的强联动。
生活狂欢节这样的形式，为商家提供了更加集中的大促流量，这也是支付宝首次对中小商家开放S级大促的流量。利用S级大促流量，给了商家更多触达用户的机会，帮助商家更好的经营及沉淀私域流量。
叶国晖在支付宝合作伙伴大会上说道：“在数字转型过程中，支付宝平台将不断优化体验，邀请支付宝5万服务商，共同帮助线下0万商家更快更好的完成门店数字化升级。”
接下来，支付宝将会帮助更多的商家加入这场数字化浪潮中，让商家实现智慧经营，达到降本增效，提升利润的目的。支付宝向生活服务平台转型的道路上，流量和技术是其手中最重要的两张王牌，加之背靠整个阿里生态，支付宝已经成为商家数字化转型的首选。
支付宝3年完成0万服务业商家数字化转型的目标也并非难事。在线下商户中，大部分都已支持支付宝收款，支付方式的接入打通了广泛的消费场景，借助与商家建立起的信任度，更有利于商家接受数字化转型升级。
联合5万服务商帮助0万商家数字化升级的口号，不止是说说而已，从颠覆自身金融定位开始，支付宝掀起了一股数字化转型风暴，千万商家在数字化浪潮中的最终走向已然被改变。
以流量为驱动，充分利用自身生态力量，完成从线上到线下消费场景的渗透。从长期来看，支付宝正在成为服务业的“淘宝”。支付宝生态以政策扶持及流量激励等举措为服务商注入底层数字经营能力，从而与服务商一起服务好商家、消费者，推动商家数字化转型。
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